Endesa inauguró ayer en Las Palmas de Gran Canaria un nuevo
espacio comercial de atención al cliente doméstico y al pequeño negocio, acorde con el nuevo modelo
centrado en el asesoramiento integral y la transformación digital, con presencia del director
general de Comercialización, Javier Uriarte, que estuvo acompañado por el director general en
Canarias, Pablo Casado, el director comercial de Endesa en Canarias, José Antonio Lucendo, el
consejero de Economía, Industria, Comercio y Conocimiento del Gobierno de Canarias, Pedro Ortega, el
consejero insular de Desarrollo Económico, Energía e I+D+i, Raúl García Brink, la directora general
de Comercio y Consumo, Ángeles Palmero, y el adjunto al Diputado del Común, Felipe Afonso, entre
otras autoridades, además de representantes de asociaciones de consumidores, administradores de
fincas y otros clientes. Con este vanguardista espacio de atención comercial, ubicado en Paseo Chil
307, y con acceso también desde la calle Olof Palme 45, Endesa desarrolla un nuevo modelo de
relación con el cliente, transformándose en centro de atención y asesoramiento adaptado a cada
perfil, además de integrar la digitalización en la oficina para facilitar las
gestiones.
Pablo Casado dio la bienvenida y puso en valor los casi 90
años de la empresa en Canarias, señalando que con este espacio Endesa corresponde a la fidelidad de
los clientes canarios con la marca y demuestra el compromiso de la empresa con las islas. Javier
Uriarte, por su parte, resaltó que este nuevo concepto de atención presencial de Endesa busca la
emoción de los clientes, desde una perspectiva centrada en la interacción con ellos, y el
asesoramiento desde un centro moderno y digital que dé una respuesta integral a sus necesidades
energéticas. El consejero insular Raúl García Brink, por su parte, destacó que ésta es una oficina
digna del siglo XXI y, al cierre de las intervenciones, el consejero de Economía e Industria, Pedro
Ortega, señaló que con este espacio se enriquece la relación entre cliente y empresa y, sin duda,
supone un gran servicio a la ciudadanía canaria, un lugar de encuentro entre personas que atienden a
personas.
La nueva oficina, con cerca de 500 m2, cuenta con amplios
espacios interactivos para mejorar la experiencia de los clientes, incorporando pantallas digitales
y un centro de demostración para informar a través de contenidos audiovisuales, donde los clientes
encontrarán soluciones a sus necesidades energéticas, de asesoramiento, eficiencia, servicios de
valor añadido, servicios financieros y productos exclusivos de Endesa. Además dispone de un espacio
dedicado a la exposición de soluciones integrales, de climatización, termos, punto de recarga, etc.,
todo ello en un entorno cercano e innovador donde los 14 agentes profesionales y un supervisor
coordinador facilitan soluciones energéticas tanto para viviendas como negocios. El horario de
apertura de la nueva Oficina Comercial es de lunes a viernes desde las 8 hasta las 18
horas.
Cuenta con una cómoda zona de espera con conexión Wifi gratuita,
cargadores USB, área infantil e incluso un auditorio para impartir charlas informativas sobre
diferentes temáticas a clientes, administraciones, colectivos, etc. Asimismo, para agilizar la
prestación del servicio, la nueva oficina comercial cuenta con una zona donde los clientes pueden
realizar gestiones rápidas.
Con esta nueva apertura, junto a la
renovación el año pasado de la Oficina Comercial de Santa Cruz de Tenerife, Endesa dispone de dos
innovadores centros de referencia en las dos capitales canarias para seguir cerca de sus clientes,
además de la amplia red de 24 Puntos de Servicio presentes en todas las islas.
ACFI PRESS
